Apa Sih Perbedaan SALES Dan MARKETING?
SALES dan MARKETING
Untuk sebagian orang pasti belum memahami apa itu perbedaan antara sales dan marketing, mungkin sebagian orang tersebut akan berpikir bahwa kedua hal tersebut memiliki arti yang sama yaitu jualan produk. Namun pada kenyataannya, kedua istilah antara sales dan marketing sangat berbeda.
Marketing merupakan keseluruhan dari sistem pada suatu kegiatan bisnis yang bertujuan untuk merencanakan suatu produk, penetapan harga, penetapan cara promosi serta pendistribusian barang yang bertujuan dalam memuaskan pelanggan. Kemudian, sales adalah kegiatan yang hanya terfokus pada penjualan suatu produk serta bertujuan dalam meningkatkan penjualan produk saja.
Dari pengertian singkat yang sudah dijelaskan, terlihat bahwa proses marketing memang lebih panjang dan kompleks jika Anda bandingkan dengan proses sales. Di dalam strategi marketing, terdapat istilah 4P bahkan tak jarang beberapa orang menambahkan hingga sampai menjadi 7P. Istilah tersebut terdiri dari “product, price, place, promotion, process, people, dan physical evidence”. Disamping itu, sales hanya menjadi bagian dari salah satu istilah yang ada pada marketing yaitu “promotion”. Maka dari itu kegiatan sales tidak memperhatikan factor lain selain “promotion” yang bisa menjadi menunjang pemasaran bisnis.
Kemudian selanjutnya, pada strategi marketing, para pemasar (marketer) akan selalu berusaha menjaga citra produk agar pelanggan bisa dengan cepat memutuskan untuk membeli salah satu produk yang ditawarkan atau dijual karena telah mengetahui kualitas dan brand produk tersebut. Selain itu strategi sales yaitu mereka tidak terlalu mementingkan bagaimana cara untuk menjaga citra dari brand tersebut, tetapi mereka lebih fokus kepada bagaimana cara mereka menawarkan produk ke pangsa pasar dengan cara menginformasikan apa saja yang menjadi kelebihan produk tersebut supaya konsumen dapat tertarik untuk membeli produknya. Lalu yang lebih menarik lagi yaitu salesman tidak pernah memikirkan apakah pelanggan merasa terpuaskan atau tidak yang terpenting bagi salesman adalah produk tersebut laku terjual dan dapat memenuhi target penjualan yang telah ditentukan oleh perusahaan.
Meskipun begitu, terdapat beberapa perusahaan yang menjadikan sales merupakan bagian dari marketing. Tetapi untuk tugas kerja mereka tetap dibedakan. Apabila marketing terfokus untuk melakukan perencanaan strategi yang sesuai dengan 4P atau bahkan 7P bagian dari marketing mix, maka sales terfokus untuk mulai bekerja apabila produk tersebut telah siap untuk dipasarkan. Sehingga dapat dikatakan bahwa marketing merupakan tim yang bertugas untuk menyusun strategi pemasaran sedangkan sales sebagai tim pelaksananya.
Perbedaan lain diantara keduanya yaitu hubungan antara sales dengan pelanggan hanya sebatas dalam proses transaksi jual beli selebihnya sales tidak bertanggungjawab lagi dalam menjaga hubungan yang baik atau jangka panjang dengan pelanggan. Namun sebaliknya, hubungan antara marketing dengan pelanggan haruslah tetap terjaga dari proses sebelum melakukan transaksi sampai dengan setelah melakukan transaksi agar dapat menjaga loyalitas konsumen terhadap perusahaan atau bisnis.
Suatu perusahaan tidak akan sukses dalam memenangkan persaingan pasar apabila hanya mengandalkan sales. Tetapi sales yang baik juga tidak akan tercipta apabila tidak didukung dengan strategi yang tepat. Suatu perusahaan tentunya dapat melakukan penjualan, namun suatu perusahaan belum tentu dapat merencanakan strategi pemasaran yang dapat memuaskan kebutuhan serta keinginan dari para pelanggannya.
Oleh: Nuraini Anitasari (Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya) – Tim KKNP untuk PT. Zahir Internasional
Leave a Comment